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KPI 考核從奶牛說起
發(fā)表時間:2015/1/14    瀏覽 1986
相信現(xiàn)在做過HR的人,聽KPI這個詞耳朵都出繭了,但在真正用的時候又覺得理解不到位,用起來不太那么像回事。
在這里以奶牛為例,談?wù)劰P者理解KPI的一家之言。
我們先把KPI(Key Performance Indicator)分開來看,I代表指標(biāo),是衡量事物變化的具體參數(shù)及評價工具,可直接或間接地衡量變化。P代表績效,是員工通過努力交付對企業(yè)有價值的結(jié)果,或者作出有利于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動。K代表關(guān)鍵,就是最主要的、重要的、大部分的。結(jié)合起來,自己的理解,KPI就是主要工作成果或關(guān)鍵行為的衡量工具或評價標(biāo)準(zhǔn)。
那我們就看看怎樣確定奶牛的KPI。奶牛,每天的產(chǎn)出有牛奶、牛糞等。如果牛死了,還有牛肉、牛皮等。這里簡便起見,我們就視奶牛的全部產(chǎn)出為牛奶和牛糞,也就是說牛奶種牛糞是奶牛的工作績效。
那這兩者都是產(chǎn)出,都是績效,那哪個是關(guān)鍵績效呢?如果拿去換錢,可能同樣時間產(chǎn)出的牛奶換9塊錢,牛糞換1塊錢,顯然,牛奶是關(guān)鍵績效。
知道啥是關(guān)鍵績效了,那怎么量化關(guān)鍵績效呢?我們知道衡量牛奶多少,是按它的體積來的,也就是說多少升,多少桶,或多少瓶。那對于奶牛產(chǎn)奶的這個關(guān)鍵績效,衡量它的指標(biāo)就是升/桶/瓶。
關(guān)鍵績效指標(biāo)量化了,那怎么知道奶牛每天的業(yè)績好不好呢?我們來看,如果一般情況下每頭牛平均每天產(chǎn)奶10升,就以10升為基準(zhǔn),產(chǎn)15升奶就定義為優(yōu)秀,12升為良好依此類推;虍a(chǎn)15升評5分,12升評4分等,具體可根據(jù)情況自己來定。
這樣,奶牛一天的KPI就出來了。這時會有人說,雖然牛奶是關(guān)鍵指標(biāo),但牛糞也是產(chǎn)出不能完全忽略,那我們也可以按以上給牛奶制訂指標(biāo)的過程,制訂衡量牛糞產(chǎn)出的指標(biāo)。然后再給他們分配個權(quán)重,就像我們上邊假設(shè)的如果同樣時間產(chǎn)出的牛奶換9塊錢,牛糞換1塊錢,那產(chǎn)奶這個KPI的權(quán)重就是90%,牛糞這個KPI的權(quán)重就是10%。
以上呢,就是奶牛的KPI的制訂過程,當(dāng)然還要其他因素要考慮的,比如同樣產(chǎn)10升奶,但吃的飼料可能會有多有少,成本也會不同,這個問題這里就不再討論了。


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